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お買い物について

ご注文について

1. オンラインでのご注文
・注文書に必要事項をご記入の上、「送信」ボタンを押して下さい。
・ご記入に際して、半角カタカナはご利用にならないで下さい。
・ご注文を頂戴しますと、自動送信の内容確認のメールをお送りいたします。もし3日以内に返信がないときは、何らかの不都合が考えられます。恐れ入りますが、kitao@shinise.ne.jpまでご連絡いただき ますようよろしくお願いいたします。
2. お電話でのご注文
・下記、電話番号にてご注文下さい。FAXでもご注文いただけます。TEL 0120-877-600 FAX 0800-111-8823

※注意事項
オンライン以外でのご注文には、老舗ファンクラブのポイントは付加されません。ご了承くださいませ。

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お届けについて

初めてご注文のお客様

お先にご入金いただいてからの発送とさせていただいております。ご注文いただいてから郵送にて払込用紙をお送りいたします。弊社にて入金確認後、商品を発送させていただきますので、ご注文いただいてから発送までに最短で1週間ほどいただいております。
お急ぎの方はクロネコヤマトの代金引換(コレクト)をご利用ください。ご注文いただいて準備が出来次第発送させていただきます。

2回目からのご注文

準備が出来次第発送とさせていただいております。
発送までに5日以上かかる場合は、ご連絡させていただきます。


※また配達指定日がございましたら、注文書備考欄にお書きください。
・商品のお届けに6日以上かかる場合は、事前にメールでご連絡させていただきます。
・配送は基本的に、クロネコヤマトの宅急便でお送りいたします。
・お客様がお留守の場合でも大丈夫です。「不在配達票」が入りますので、「再度配達希望」の連絡をして下さい。

クロネコ探検隊今どこサービス
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

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お支払い方法について

初めてご注文のお客様

はじめてご注文のお客様の場合、
ご入金確認後の発送とさせて頂いております。
郵送にて郵便局のお振込み用紙(振込手数料無料)をお送りいたしますので、
ご入金確認後、準備が出来次第の発送とさせていただきます。
尚、入金確認は、お客様がご入金されてから2~3日かかりますので
あらかじめご了承くださいませ。

代金引換(手数料はお客様負担)でも承っております。



2回目以上ご注文いただいているお客様

郵便振替
・2回目以上のご注文のお客様のお支払いは後払いとなります。
・商品と一緒に郵便局の払込票をお送り致します。
・手数料は弊社負担いたします。

代金引換
・クロネコヤマトの代金引換でお届けします。
・配達に伺いましたら、代金をお支払いいただいて商品をお受け取りください。
・お客様がお留守の場合でも大丈夫です。「不在配達票」が入りますので、再度配達希望の連絡をお願いします。
・代金引換手数料は、お客様負担とさせていただきます。

代金引換

・クロネコヤマトの代金引換でお届けします。
・配達に伺いましたら、代金をお支払いいただいて商品をお受け取りください。
・お客様がお留守の場合でも大丈夫です。「不在配達票」が入りますので、再度配達希望の連絡をお願いします。
・代金引換手数料は、お客様負担とさせていただきます。

商品代金 + 送料 手数料
0 円 ~ 9,999 円 324 円
10,000 円 ~ 29,999 円 432 円
30,000 円 ~ 99,999 円 648 円

郵便振替

初めてご注文のお客様

はじめてご注文のお客様の場合、
ご入金確認後の発送とさせて頂いております。
郵送にて郵便局のお振込み用紙(振込手数料無料)をお送りいたしますので、
ご入金確認後、準備が出来次第の発送とさせていただきます。
尚、入金確認は、お客様がご入金されてから2~3日かかりますので
あらかじめご了承くださいませ。

2回目以上ご注文いただいているお客様

・2回目以上のご注文のお客様のお支払いは後払いとなります。
・商品と一緒に郵便局の払込票をお送り致します。
・手数料は弊社負担いたします。

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送料について

宅配便/ヤマト運輸

常温、クール便に関係なく送料計算
送料「別」商品の1個あたりの最大の送料を課金
消費税は課税(切り上げ)となります。

アイスクリームの発送につきましては、他の商品と同梱包できませんので常温送料とクール送料の2個口分いただきます。

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返品について

・商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「数量違い」「不良品」などがございましたら、1週間以内に弊社までご連絡下さい。直ちに交換させていただきます。ただし、商品により多少写真と色合いが異なるものもございますので、どうかご了承ください。

商品の性質上、お客様のご都合による返品はお断りいたしております。

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お客様の個人情報のお取り扱いについて

当社は、個人情報の保護に関する法律を遵守し、以下の通り、お客様の大切な個人情報を保護するとともに安全に取り扱います。

1.個人情報の範囲
当社は、以下の情報をお客様の個人情報としてデータベースに登録し、厳正に取り扱います。
(1)商品の注文等の際にご提供いただいた情報
(お名前、メールアドレス、性別、住所、電話番号等)
(2)上記事項に関して当社へご連絡いただいた変更事項
お客様に安心してお買い物していただくため、老舗モールではSSL(セキュア・ソケット・レイヤー)と呼ばれる暗号通信技術を使用しております。お客様のブラウザと老舗モールのウェブサーバとの間で、個人情報をはじめ機密性の高い情報をやりとりする場合は、あらかじめSSLにより情報を暗号化して送信いたします。

2.個人情報の利用目的
当社は以下の目的で、お客様の個人情報を利用いたします。
(1)お申込みいただいた注文の売上処理、商品のお届け、アフターサービス等の販売業務
(2)当社および当社の商品・サービスを紹介するご案内等の送付

3.個人情報の保護対策
当社は、個人情報を適切に保護するために、セキュリティーシステムの維持、社内管理体制整備等の必要な措置を講じ、安全対策を実施して個人情報の厳重な管理を行います。

4.個人情報の利用・提供・預託
当社では、収集目的の範囲に限って個人情報を利用いたします。
また、当社では業務の一部を委託する場合、その必要な範囲において個人情報の預託を行うことがあります。この場合においても、個人情報の預託先に対しては、預託した個人情報を適切に管理するよう求めるとともに、必要な管理・支援を行います。
なお、当社では、次に掲げる場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
(1)お客様から事前に同意を得ている場合
(2)法令に基づく場合
(3)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

5.個人情報の開示・訂正・削除
お客様が自己の個人情報の開示を希望される場合、ご本人であることを確認した上で対応いたします。内容に誤りがあり、訂正または削除を希望される場合は、下記問い合わせ窓口までご連絡ください。

個人情報に関するご依頼やご相談は、下記の窓口にて承ります。

〈 お問い合せ窓口 〉
北尾商事株式会社 個人情報相談窓口
【E-mail】 kitao@shinise.ne.jp

平成17年4月1日 制定
平成20年3月1日 改定

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